金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器(qiáng)从业主(热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器zhǔ)体热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器(tǐ)管理。严格落(luò)实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系(xì)等(děng)因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签(qiān)备案(àn)等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度(dù)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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