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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立(lì)的由(yóu)电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及(jí)上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的(de)经济、教(jiào)育、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可以就下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的(de)行政(zhèng)法规(guī)，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督和政协(xié)委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及(jí)各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式(shì)，对(duì)承办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会(huì)发(fā)展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机(jī)关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律的(de)事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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