4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(y杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字uán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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