4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作(zuò)人员失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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