金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经纪regretted用法及例句，regret的用法和例句(jì)机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应(yīng)当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交regretted用法及例句，regret的用法和例句(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fregretted用法及例句，regret的用法和例句ā)布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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