4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán中国内战打了几年，中国内战打了几年时间)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议中国内战打了几年，中国内战打了几年时间活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(b中国内战打了几年，中国内战打了几年时间iǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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