4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观(拇指到食指一扎是几厘米，一扎几厘米？guān)时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一(yī)名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

拇指到食指一扎是几厘米，一扎几厘米？decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/74884a59bea24b2.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.8296875" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把拇指到食指一扎是几厘米，一扎几厘米？人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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