4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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