11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(h千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗é)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此(cǐ)千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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