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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地市人(rén)民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博(bó)、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各(gè)部门设立的(de)面向公(gōng)众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报豫n是河南哪里的车牌送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办(bàn)理情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织危(wēi)害(hài)群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发(fā)展的违(wéi)法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的不适(shì)当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数(shù)民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本行政区(q豫n是河南哪里的车牌ū)域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专(zhuān)门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位(wèi)的(de)监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司(sī)法行(xíng)政(zhèng)、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权(quán)决定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律。

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