4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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