又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但(dàn)小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询