4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，22100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案qiáng)风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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