4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó嗤笑的意思)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面嗤笑的意思，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng嗤笑的意思)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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