又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有(凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别故障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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