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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直(zhí)接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工(gōng)客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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