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我的贤内助是什么意思,贤内助是什么意思啊 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明:

  作为(wèi)国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁,林绍波代表国(guó)泰航空,就(jiù)有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

  目前,我(wǒ)们已完(wán)成对(duì)于(yú)事件的调查(chá),并依(yī)据公司(sī)的规章制度(dù),对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此,我想再次重申,对于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道(dào)德(dé)准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度,绝不姑息。 

  为了(le)避免同类事件再(zài)次发生,我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门的工作小组作(zuò)出全面(miàn)检(jiǎn)讨,重(zhòng)新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关(guān)制度,进一步提(tí)升国泰航空的服务品质(zhì);其中(zhōng)最重要的,是确保所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及文化的旅(lǚ)客,在所有的服务(wù)地(dì)区均(jūn)提供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

  我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持续(xù)关注和(hé)监督,我们必(bì)将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

3人(rén)全部解聘(pìn)!国泰(tài)航空处理来了,CEO出面(miàn)致歉(qiàn):零(líng)容忍!降避免同类事件再次(cì)发(fā)生

  近日,有网友在网络平台举报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

  该网友称,其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班,由成都(dōu)飞往香港,恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描(miáo)述,国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中,不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘(chéng)客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英(yīng)文, 那他(tā)们就(jiù)不配(pèi)毛毯(tǎn))、“Carpet is on the floor” (地毯是在地(dì)上)……

  “应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的(de)乘客在尝试(shì)用英文询(xún)问空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时,同(tóng)样得(dé)到了(le)无比不耐(nài)烦的回答。

  5月我的贤内助是什么意思,贤内助是什么意思啊22日晚,@国泰航空(kōng) 发布声明:已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一(yī)直以来致力于(yú)为旅客(kè)提供高(gāo)品质(zhì)的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了解情况(kuàng),并会(huì)进行严肃调查处理(lǐ)。在此,我们对于此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的(de)歉意。

  5月23日国泰航空再次发微博(bó)回(huí)应歧(qí)视(shì)旅(lǚ)客事件,已(yǐ)经暂(zàn)停(t我的贤内助是什么意思,贤内助是什么意思啊íng)有关空中(zhōng)空服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务(wù),即(jí)时展(zhǎn)开内部调查。

  该事件引发了(le)网友的(de)集(jí)体声(shēng)讨,各大媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视:

  在飞机上(shàng)发(fā)放或(huò)根据(jù)乘(chéng)客需求(qiú)提供(gōng)毛毯(tǎn),是机上服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂乘(chéng)客的话,相(xiāng)关服务需(xū)求也在航(háng)司规定的服务范围内,空乘却装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞,还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客,那(nà)就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉(jué)得不(bù)会说英语或(huò)粤语(yǔ)的(de)乘客就低人一等?

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