11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报(bàcow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读o)道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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