4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公junk food 可数吗，junk food是单数还是复数司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(nénjunk food 可数吗，junk food是单数还是复数g)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元<junk food 可数吗，junk food是单数还是复数/strong>

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。