又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思博易大(dà)师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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