4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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