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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全75寸电视长宽是多少;'>75寸电视长宽是多少网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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