4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观(guān)时(shí)，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友提供好(hǎo)的(de)服(fú)务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系(xì)该冰淇(qí2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天)淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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