交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办公(gōng)厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公(gōng)室秘书(shū)局发(fā)布切实(shí)做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压(yā)实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权(quán)益。督促网约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平合公司如实向乘(chéng)客提(tí)供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立(lì)健全咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打击(jī)非法营运高压态势，对存在违法违规行为的未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司(sī)要公开曝光。

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