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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调(diào)查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部(bù)门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事(shì)事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会(huì)发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政(zhèng)府的(de)不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的(de)合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实(shí)行区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办(bàn)的其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国(guó)务院根(gēn)据(jù)全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　一本书多重，一本书多重有一斤吗　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门(mén)设立的(de)面(miàn)向(xiàng)公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人(rén)大代表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运(yùn)用(yòng)系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服(fú)务(wù)信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类(lèi)管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)一本书多重，一本书多重有一斤吗合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利(lì)和(hé)尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实(shí)行区域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的(de)事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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