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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)的(de)合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的(de)面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社(shè)会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作(zuò)人员(yuán)在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的(de)不适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由(yóu)等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的授权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则(zé)，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动(dòng)接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方位的(de)监督和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策(cè)规(guī)定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济(jì)和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义的全民所(suǒ同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗)有的财产和劳动群(qún)众集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民(mín)族的(de)权(quán)利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数(shù)民族聚居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时(shí)提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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