一(yī)时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的(de)无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做(zuò)催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐观，也(yě1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克)有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的(de)载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲(qīn)情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了(le)解(jiě)，这是金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合(hé)作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发(fā)，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义(yì)的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财通(tōng)证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方(fāng)面均具有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译(yì)后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言(yán)，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子(zi)客(kè)服，并(bìng)不能称得(dé)上是(shì)人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊(liáo)得下(xià)去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副(fù)总裁(cái)张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服(fú)中心(xīn)、员工(gōng)培(péi)训(xùn)、线上营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步(bù)的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替(tì)代简单重复的体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文(wén)章自(zì)动(dòng)配(pèi)图。

1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克mg alt="如果ChatGPT进入(rù)金融圈，最(zuì)有可能会在哪些岗位(wèi)？_黑料(liào)正能量(liàng)" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用(yòng)这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史上增(zēng)长最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注(zhù)册(cè)用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可(kě)以(yǐ)通(tōng)过多种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服(fú)务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营的(de)宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更(gèng)广泛的(de)任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下(xià)不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究(jiū)报告(gào)也不难看(kàn)出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模(mó)型可能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符(fú)智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人(rén)工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人(rén)们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防御(yù)者的有力(lì)工具(jù)。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模(mó)型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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