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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向公(gōng)众提供(gōng府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀)业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意(yì)调(diào)查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系(xì)统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级(jí)人(rén)民(mín)政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民(mín)私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民(mín)族的权(quán)利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地(dì)方依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务(wù)院(yuàn)应当及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微(wēi)博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨(府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务(府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民(mín)意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各(gè)部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务(wù)方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人和其他(tā)组织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人(rén)员(yuán)在(zài)办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部(bù)门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适(shì)当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划(huà)生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产，维(wéi)护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可(kě)以就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成熟(shú)时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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