4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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