4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并(在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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