又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人拙荆是什么意思，拙荆是什么意思员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的(de)软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很(h拙荆是什么意思，拙荆是什么意思ěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问拙荆是什么意思，拙荆是什么意思(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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