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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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