11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

72小时是几天，72小时是几天几夜kw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(72小时是几天，72小时是几天几夜shài)出一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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