4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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