4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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