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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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