又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(几率还是机率 概率和几率一样吗huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我几率还是机率 概率和几率一样吗了(le)解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的(de)客户几率还是机率 概率和几率一样吗经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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