4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(à纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖o)股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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