4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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