金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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