又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu抓蚯蚓真的能赚钱吗)别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交抓蚯蚓真的能赚钱吗易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资抓蚯蚓真的能赚钱吗者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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