4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们(men)注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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