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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物>

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状(zh良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物uàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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