又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(x究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷iǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。