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　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zh卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗ì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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