11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shē纳粹分子是什么意思ng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎ纳粹分子是什么意思n)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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