金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意(yì)见》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的(de)额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入交小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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