金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地(d为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果ì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服(fú)务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素协商确(què)定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明(míng)确(què)服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fá为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果ng)地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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