11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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