国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会(huì)各(gè)界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于个(gè)别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零(líng)容(róng)忍”的(de)态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流(liú)程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空的持(chí)续关注(zhù)和监督(dū)，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平(píng)台举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那(nà)他们(扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如(rú)何填(tián)写入境(jìng)卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不(bù)愉(yú)快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调(diào)查扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌处理。在此，我们(men)对于此事(shì)件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以(y扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌ǐ)深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空(kōng)中空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头(tóu)彻(chè)尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放(fàng)或(huò)根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语(yǔ)的(de)乘(chéng)客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌